Widerrufsrecht
Rückgabe- und Stornierungsbedingungen
Wir haben eine 14-tägige Rückgabefrist. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigst du den Beleg oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter info@thedivineginger.com. Bitte beachte, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen:
The Divine Ginger – Zsuzsa Czibere Waldburgweg 5
88239 Wangen
Deutschland
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin du dein Paket schicken sollst. Artikel, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgesendet werden, können wir leider nicht annehmen.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@thedivineginger.com erreichen.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Kontaktiere uns umgehend, falls ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören:
- Personalisierte Produkte: Sonderanfertigungen oder Artikel, die speziell für dich angefertigt wurden.
- Versiegelte Waren: Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. Kosmetik oder Öle).
- Digitale Inhalte: Downloads oder Online-Kurse, sobald der Zugriff erfolgt ist.
- Gutscheine: Wertgutscheine sind in der Regel vom Umtausch ausgeschlossen.
Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem spezifischen Artikel hast.
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Umtausch
Der schnellste Weg, um das Gewünschte zu erhalten, ist die Rückgabe des vorhandenen Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du einen separaten Kauf für den neuen Artikel tätigen.
14-tägige Widerrufsfrist innerhalb der Europäischen Union
Unabhängig von den oben genannten Punkten hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben, sofern die Ware innerhalb der EU versandt wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im Originalzustand befinden (ungetragen/unbenutzt, mit Etikett, Originalverpackung) und ein Kaufbeleg muss vorliegen.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird dir der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte bedenke, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet hat. Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter info@thedivineginger.com.
Digitale Artikel
Für Sofort-Downloads akzeptiere ich keine Rückgaben, Umtausche oder Stornierungen. Bitte kontaktiere mich jedoch bei Problemen mit deiner Bestellung.
Stornierungsbedingungen für Sessions, Kurse & Beratung
Ich stecke viel Liebe und Vorbereitung in unsere gemeinsame Zeit. Falls sich deine Pläne ändern, beachte bitte Folgendes:
- Terminverschiebung: Du kannst deinen Termin über das Buchungssystem bis zu 24 Stunden vor Beginn verschieben.
- Stornierungen: Wenn du eine Remote-Session, einen Kurs oder ein Reading absagen musst, sende bitte mindestens 24 Stunden im Voraus eine E-Mail.
- Kurzfristige Änderungen: Da ich mir diese Zeit exklusiv für dich reserviere, bitte ich um Verständnis, dass Sessions, die weniger als 24 Stunden vor Beginn abgesagt oder verschoben werden, nicht erstattet werden können. In diesen Fällen wird die volle Gebühr einbehalten.
Solltest du Schwierigkeiten mit deiner Buchung haben, melde dich bitte bei mir – wir finden einen Weg.