Visszatérítési szabályzat
Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
Fizikai termékek
A visszaküldésre jogosult fizikai termékekre 14 napos visszaküldési időszak vonatkozik. Ez azt jelenti, hogy a rendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül kérheted a termék visszaküldését.
A visszaküldés feltétele, hogy a termék ugyanolyan állapotban legyen, ahogyan megérkezett: használatlan, viseletlen, sértetlen, valamint – amennyiben alkalmazható – eredeti címkékkel és eredeti csomagolásban. A vásárlást igazoló bizonylatra vagy más vásárlási igazolásra is szükség lesz.
A visszaküldés kezdeményezéséhez kérjük, írj az info@thedivineginger.com e-mail-címre, mielőtt feladnád a terméket.
Amennyiben a visszaküldési kérelmet elfogadjuk, tájékoztatást kapsz arról, hogyan és milyen címre küldheted vissza a terméket. Kérjük, a termékeket ne küldd vissza közvetlenül nyomdai vagy teljesítési partnerünk címére.
Az előzetes visszaküldési kérelem nélkül feladott termékeket előfordulhat, hogy nem tudjuk elfogadni.
Amennyiben a termék nem hibás, sérült vagy tévesen kézbesített, és a jogszabályok sem írnak elő ettől eltérő eljárást, a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
A visszaküldéssel kapcsolatos kérdésekkel bármikor kapcsolatba léphetsz velünk az info@thedivineginger.com e-mail-címen.
Könyvek és naplók
A könyvek és naplók igény szerinti nyomtatással, minden rendeléshez külön készülnek, és közvetlenül professzionális nyomdai és teljesítési partnerünk, a Lulu nyomtatja és szállítja őket.
A visszaküldésre jogosult könyvek és naplók a jelen szabályzat, valamint az alkalmazandó törvényes elállási jog alapján küldhetők vissza.
Könyv vagy napló visszaküldése előtt kérjük, írj az info@thedivineginger.com e-mail-címre. A könyveket és naplókat nem szabad közvetlenül a Lulu részére visszaküldeni, kivéve, ha erre tőlünk kifejezett visszaküldési utasítást kaptál.
Sérült, hibás vagy tévesen kézbesített termékek
Kérjük, a rendelés megérkezésekor ellenőrizd annak állapotát, és a lehető leghamarabb lépj kapcsolatba velünk, ha a termék hibás, sérült, vagy nem a megrendelt terméket kaptad.
Kérjük, add meg a rendelési számodat, írd le a problémát, és lehetőség szerint csatolj jól látható fényképeket a termékről és a csomagolásról. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy megvizsgáljuk a problémát és megfelelő megoldást biztosítsunk.
A körülményektől függően cserét, visszatérítést vagy más megfelelő megoldást ajánlhatunk fel.
A hibás vagy nem szerződésszerű termékekkel kapcsolatos törvényes jogaidat ez nem érinti.
Kivételek és nem visszaküldhető termékek
Bizonyos termékek nem küldhetők vissza, kivéve, ha hibásak, sérültek, tévesen kerültek kézbesítésre, vagy a visszaküldést jogszabály írja elő.
Ide tartozhatnak:
Személyre szabott és egyedi gyártású termékek
Azok a termékek, amelyeket személyre szabtak vagy a vásárló egyéni igényei alapján gyártottak, általában nem küldhetők vissza kizárólag azért, mert a vásárló meggondolta magát.
Lezárt higiéniai termékek
Az egészségvédelem vagy higiéniai okok miatt vissza nem küldhető, lezárt termékeket a zárófólia vagy csomagolási zár eltávolítása után nem áll módunkban visszavenni.
Digitális termékek
A digitális letöltések és más digitális tartalmak nem küldhetők vissza, miután a letöltés vagy a digitális teljesítés megkezdődött, amennyiben a vásárló kifejezetten hozzájárult az azonnali teljesítéshez, és tudomásul vette, hogy ezzel elveszíti törvényes elállási jogát.
Ajándékkártyák és utalványok
Az ajándékkártyák és utalványok általában nem visszatéríthetők, és készpénzre nem válthatók, kivéve, ha ezt az alkalmazandó jogszabályok előírják.
Kérjük, írj az info@thedivineginger.com e-mail-címre, ha nem vagy biztos abban, hogy egy adott termék visszaküldhető-e.
Digitális termékek
A digitális termékeket elektronikus úton biztosítjuk.
A digitális tartalom természetéből adódóan a letöltés, a hozzáférés vagy a digitális teljesítés megkezdése után nem fogadunk el önkéntes visszaküldést, cserét vagy lemondást.
Az elállási joggal rendelkező vásárlók esetében ez a jog megszűnhet, amint a digitális tartalom szolgáltatása megkezdődött, feltéve, hogy a vásárló kifejezetten hozzájárult az azonnali teljesítéshez, és tudomásul vette az elállási jog elvesztését.
Kérjük, lépj kapcsolatba velünk az info@thedivineginger.com e-mail-címen, ha technikai probléma merül fel, hibás fájlt kaptál, vagy bármilyen más probléma adódott a digitális rendeléseddel.
Ez a szakasz nem korlátozza a kötelezően alkalmazandó fogyasztói jogokat.
Csere
Közvetlen termékcserét nem biztosítunk.
Ha másik, visszaküldésre jogosult terméket szeretnél, a leggyorsabb megoldás az eredeti termék visszaküldésének kezdeményezése, majd a visszaküldés elfogadása után egy külön rendelés leadása az új termékre.
Elállási jog az Európai Unióban és az Európai Gazdasági Térségben
Az Európai Unióban vagy az Európai Gazdasági Térségben lakóhellyel rendelkező fogyasztók általában jogosultak arra, hogy egy visszaküldésre jogosult, távollévők között kötött szerződést 14 napon belül, indoklás nélkül felmondjanak.
Fizikai termékek esetében az elállási időszak általában azon a napon kezdődik, amikor te vagy az általad kijelölt, a fuvarozótól eltérő személy átveszi a terméket.
Az elállási jog gyakorlásához az elállási határidő lejárta előtt egyértelmű nyilatkozatban kell tájékoztatnod bennünket a döntésedről. Az alábbi e-mail-címen léphetsz kapcsolatba velünk:
Használhatod továbbá az online áruházunkban rendelkezésre álló elektronikus elállási vagy visszaküldési funkciót is.
Az elállási nyilatkozat elküldését követően a visszaküldésre jogosult termékeket 14 napon belül vissza kell küldened. A visszaküldési utasításokat és a megfelelő visszaküldési címet az elállási kérelem kézhezvételét követően küldjük meg.
Amennyiben a jogszabályok ettől eltérően nem rendelkeznek, a visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli.
A visszaküldött terméket kizárólag olyan mértékben szabad kezelni és megvizsgálni, amely szükséges a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához. Az ezt meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a vásárló felelősséggel tartozhat.
Bizonyos termékek és szerződések nem tartoznak a törvényes elállási jog hatálya alá. Ide tartozhatnak a személyre szabott termékek, a felbontott higiéniai termékek, valamint azok a digitális tartalmak, amelyek teljesítése a vásárló törvényben előírt hozzájárulása és tudomásulvétele után megkezdődött.
A jelen szabályzat nem korlátozza a kötelezően alkalmazandó fogyasztói jogokat.
Visszatérítések
Értesítünk, miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, és tájékoztatunk arról, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e.
Jóváhagyás esetén a visszatérítést az eredeti fizetési módra indítjuk el.
Amennyiben törvényes elállási jog alkalmazandó, a visszatérítésre jogosult összegeket a jogszabályban előírt határidőn belül térítjük vissza. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a visszaküldött termék meg nem érkezik, vagy amíg a vásárló nem igazolja annak feladását, attól függően, hogy melyik történik meg előbb.
A visszatérítés elindítása után a banknak, a bankkártya-kibocsátónak vagy a fizetési szolgáltatónak további időre lehet szüksége a tranzakció feldolgozásához és megjelenítéséhez.
Kérjük, írj az info@thedivineginger.com e-mail-címre, ha a jóváhagyott visszatérítés 15 munkanapon belül sem jelenik meg.
Időpontfoglalási szabályzat
Az alábbi foglalási feltételek a Reiki távkezelésekre, online időpontokra, tanfolyamokra és más, időpontfoglalási rendszerünkön keresztül lefoglalt szolgáltatásokra vonatkoznak.
Időpont módosítása
Az időpontot a kezdés előtt legfeljebb 3 órával önállóan módosíthatod az időpontfoglalási rendszerben.
A kezdés előtti 3 órán belül módosítandó időpontok a foglalási rendszerben már nem változtathatók meg, és véglegesen lefoglaltnak minősülnek.
Lemondás
Az időpontot a kezdés előtt legfeljebb 24 órával mondhatod le az időpontfoglalási rendszerben.
A kezdés előtti 24 órán belül lemondott, valamint az elmulasztott időpontok díja nem téríthető vissza.
Ha bármilyen nehézséget tapasztalsz a foglalással kapcsolatban, kérjük, írj az info@thedivineginger.com e-mail-címre.
Törvényes elállási jog szolgáltatások esetén
A fenti időpont-lemondási feltételek elkülönülnek azoktól a kötelező törvényes elállási jogoktól, amelyek a fogyasztókra alkalmazandók lehetnek.
Amennyiben a jogszabályok előírják, az online megkötött szolgáltatási szerződésre 14 napos elállási jog vonatkozhat.
Ha kifejezetten kéred, hogy a szolgáltatás a törvényes elállási időszakon belül megkezdődjön, és ezt követően élsz az elállási jogoddal, az addig teljesített szolgáltatások arányos díját köteles lehetsz megfizetni.
A törvényes elállási jog megszűnhet, ha a szolgáltatás teljes egészében teljesült, és előzetesen kifejezetten kérted, hogy a teljesítés az elállási időszak lejárta előtt megkezdődjön, valamint tudomásul vetted, hogy a szolgáltatás teljes körű teljesítésével elveszíted elállási jogodat.
A kötelezően alkalmazandó fogyasztói jogaidat ez nem érinti.